Política de privacidade

A Enbiente – Energia e Ambiente, Lda respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos utilizadores do website www.enbiente.com. Esta Política descreve de forma clara a forma como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei 58/2019, a Lei 41/2004 e restante legislação aplicável.

Enbiente – Energia e Ambiente, Lda

Rua Santa Isabel, Lote 2, Cave, Repeses, 3500-726 Viseu

NIPC: 516 528 287

Telefone: 232 099 900

Email: [email protected]

Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados, dependendo da interação do utilizador com o website:

• nome, email, telefone e morada
• NIF e dados de faturação
• dados enviados através de formulários de contacto, orçamento ou suporte
• dados fornecidos em processos de candidatura e recrutamento
• dados de subscrição de newsletter
• dados estatísticos e técnicos de navegação
• cookies e identificadores online

Os dados pessoais recolhidos são tratados para finalidades específicas e legítimas, incluindo:

3.1. Gestão de pedidos e formulários do website

Inclui análise e resposta a pedidos enviados através de:

• formulário de contacto
• formulário de pedido de orçamento
• formulário de suporte técnico
• formulário de instalação ou visita
• candidatura a oportunidades profissionais

Os dados são utilizados exclusivamente para responder ao pedido e realizar acompanhamentos necessários.

3.2. Subscrição de newsletters e comunicações de marketing

Inclui envio de:

• newsletters
• campanhas
• atualizações de produtos e serviços
• informação relevante sobre energia, ambiente e tecnologia

O tratamento é realizado apenas quando o utilizador dá o seu consentimento prévio e explícito, podendo retirá-lo a qualquer momento.

3.3. Gestão de encomendas e loja online

Inclui faturação, pagamentos, entregas e apoio ao cliente.

3.4. Cumprimento de obrigações legais

Inclui obrigações fiscais e contabilísticas.

3.5. Análise estatística, segurança e melhoria contínua do website

Inclui monitorização do desempenho, cookies analíticos e proteção contra acessos ilícitos.

O tratamento dos dados pessoais encontra fundamento em:

• execução de contrato ou diligências pré-contratuais
• cumprimento de obrigações legais
• interesse legítimo da Enbiente
• consentimento do titular dos dados (newsletter, cookies não essenciais, formulários quando aplicável)

Os dados serão conservados pelo tempo estritamente necessário às finalidades:

• formulários de contacto ou orçamento: até 2 anos
• newsletter: até retirada do consentimento
• dados de encomenda e faturação: 10 anos
• candidaturas: até 1 ano
• cookies: conforme Política de Cookies

Os dados podem ser partilhados com parceiros essenciais ao funcionamento da Enbiente, incluindo:

• serviços de alojamento
• plataformas de pagamento
• transportadoras
• fornecedores de email marketing
• serviços de suporte técnico

Os terceiros atuam como subcontratantes e cumprem o RGPD.

Se existirem transferências para fora da União Europeia, serão utilizados mecanismos legalmente reconhecidos, garantindo proteção adequada.

A Enbiente implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra perda, acesso indevido ou tratamento não autorizado.

O utilizador pode exercer os seguintes direitos:

• acesso
• retificação
• apagamento
• oposição
• limitação
• portabilidade
• retirada de consentimento
• reclamação à CNPD

Para exercer direitos: [email protected]

Todos os formulários do website incluem um campo de confirmação da leitura desta Política de Privacidade.

Ao selecionar o checkbox correspondente, o utilizador declara que:

• leu e compreendeu esta Política de Privacidade
• autoriza o tratamento dos dados para a finalidade específica do formulário
• consente o contacto para resposta ao pedido submetido

No caso da newsletter, a subscrição exige consentimento explícito através de uma checkbox dedicada.

O utilizador pode cancelar a subscrição em qualquer momento através do link presente em todas as newsletters.

Para que o nosso website funcione correctamente utilizamos cookies. Para obter o seu consentimento válido para a utilização e armazenamento de cookies no browser que utiliza para aceder ao nosso website e para o documentar correctamente utilizamos uma plataforma de gestão de consentimento: CookieFirst. Esta tecnologia é fornecida pela Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amesterdão, Países Baixos. Website cookiefirst.com referido como CookieFirst.

Quando acede ao nosso sítio web, é estabelecida uma ligação com o servidor CookieFirst para nos dar a possibilidade de obter um consentimento válido da sua parte para a utilização de certos cookies. CookieFirst armazena então um cookie no seu navegador, a fim de poder activar apenas aqueles cookies a que deu o seu consentimento e de documentar devidamente este. Os dados processados são armazenados até o período de armazenamento pré-definido expirar ou o utilizador solicita a eliminação dos dados. Certos períodos de armazenamento legal obrigatórios podem aplicar-se, não obstante o acima mencionado.

CookieFirst é utilizado para obter o consentimento legalmente exigido para a utilização de cookies. A base legal para tal é o artigo 6(1)(c) do Regulamento Geral de Protecção de Dados (GDPR).

Concluímos um acordo de tratamento de dados com CookieFirst. Este é um contrato exigido pela lei de proteção de dados, que assegura que os dados dos visitantes do nosso sítio web só são processados de acordo com as nossas instruções e em conformidade com a GDPR.

O nosso website e CookieFirst recolhem e armazenam automaticamente informações nos chamados ficheiros de registo do servidor, que o seu browser nos transmite automaticamente. São recolhidos os seguintes dados:

• o seu estado de consentimento ou a retirada do consentimento
• o seu endereço IP anonimizado
• informação sobre o seu Navegador
• informação sobre o seu Dispositivo
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• a localização aproximada do utilizador que guardou a sua preferência de consentimento
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A Enbiente poderá atualizar esta Política a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível em www.enbiente.com.