Dos casos de sucesso e parceiros apresentados, deve referir-se, no setor financeiro, o Grupo Crédito Agrícola, para o qual a transformação digital é uma estratégia e portanto, ao longo dos últimos anos, tem feito uma aposta constante em novas soluções, nomeadamente, a nova geração do ATM B24+, que permite depósitos e levantamentos com recirculação de notas e moedas, o dinheiro dos depósitos é conferido e validado de forma automática, sendo colocado nos mesmos cacifos de onde sai, o que permite reduzir um conjunto de custos. Manutenção de novas montras digitais com contraste de luminosidade para uma melhor legibilidade. Tablets iPad que permitem aos clientes aceder a um conjunto de funcionalidades ou os novos preçários digitais com atualização em tempo real e a gestão de atendimento que permite gerir de forma eficiente a equipa. Estes são algumas das soluções implementadas pelo Crédito Agrícola nas suas agências a nível nacional.

Também no setor financeiro, têm uma parceria de longa data com a Caixa, que se concretiza no apoio continuo ao serviço CaixAutomática. Tiveram participação desde a sua génese, suportando a visão e a estratégia do banco para este canal e ajudando o Grupo Caixa Geral de Depósitos a construir a rede self-service mais completa e sofisticada do país.

No setor do retalho, a Sonae Financial Services escolheu a SoftFinança como parceiro tecnológico para desenvolver toda a componente da relação com o cliente do Cartão Universo. Este, reúne um conjunto de funcionalidades invulgares na banca portuguesa. Exemplo disso é a possibilidade de inibir ou desinibir o cartão para um determinado país, ou ainda permitir a criação de alertas através de SMS para movimentos superiores a determinado montante configurável através da App. Para além das funcionalidades tradicionais de gestão do cartão, oferece ainda seguros, simuladores de crédito e um marketplace que permitem aos clientes fazer compras incluindo a possibilidade de contratualizar online, portanto através da App, sem necessidade de assinar papéis. Permite ainda a associação do cartão ao cartão Continente, de forma a ser utilizado em substituição do mesmo.

O projeto realizado com a Nossa Farmácia, no setor da saúde, demonstra a capacidade de adaptação dos produtos a diversas plataformas. Neste caso, a transformação digital deste grupo de farmácias portuguesas através de uma solução mais ampla e integrada que disponibiliza, para além dos canais digitais, uma plataforma de e-commerce com gestão integrada e um vasto conjunto de elementos de saúde de cada utente orientados para a prevenção e melhoria da qualidade de vida. Tudo isto integrado numa única solução totalmente orientada ao utente.

Este projeto do Grupo Addo Pharm, o maior grupo de farmácias do país, tem uma cobertura geográfica nacional, integrando todos produtos de Saúde e Bem-Estar nas áreas de Beleza, Bebé e Mamã, Suplementos, Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica, e muito mais. A solução está completamente integrada com todos os intervenientes externos envolvidos no processo, permitindo uma gestão completamente automática e em tempo real de todo o fluxo de compra.

Para cada um destes mercados, existem clientes com diferentes necessidades, expectativas e dimensão e nesse sentido as soluções são desenvolvidas em parceria e com o objetivo de estabelecer uma relação de longo prazo, de acompanhamento e partilha de condições para a inovação e crescimento.

Independente do projeto específico, os seus objetivos estratégicos da SoftFinança são permanentes:                “Sermos uma empresa com profundo conhecimento de negócio, dominando a tecnologia mais adequada, adaptando as nossas soluções, cultura e processos às especificidades legais e culturais de cada país onde temos presença. Sermos uma empresa focada na entrega de valor com base nas nossas soluções, encontrando o equilíbrio correto para a integração da nossa oferta na arquitetura de sistemas de informação dos nossos clientes.”